Devoluções

Na Lameirinho, cada detalhe é pensado para proporcionar uma experiência de excelência. Se, por algum motivo, pretender devolver a sua encomenda, encontrará abaixo toda a informação necessária para realizar o processo de forma simples e transparente.

Direito de livre resolução

Nos termos dos artigos 10.º a 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, os consumidores têm o direito de resolver o contrato ou desistir da compra sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da encomenda.

Este direito aplica-se exclusivamente a consumidores, entendendo-se como tal a pessoa singular que atue com fins que não se integrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.

O direito de livre resolução pode ser exercido através de qualquer meio legalmente admissível, incluindo por escrito ou por telefone. Para maior comodidade, poderá também utilizar o formulário de livre resolução disponibilizado pela Lameirinho.

Como efetuar uma devolução

Para iniciar uma devolução, deverá comunicar a sua decisão à Lameirinho dentro do prazo legal e enviar os artigos para:

LAMEIRINHO Indústria Têxtil S.A.
APMONESAL_ONLINE
Rua do Burgo, 651
4835-309 Guimarães
Portugal

Os custos de devolução dos produtos são da responsabilidade do cliente.

Para garantir que os artigos chegam nas melhores condições, solicitamos que sejam devolvidos, sempre que possível, no mesmo estado em que foram recebidos, incluindo a embalagem original e a respetiva documentação.

Após a receção, cada artigo será cuidadosamente analisado pela Lameirinho.

Reembolso

Em caso de exercício válido do direito de livre resolução, a Lameirinho procederá ao reembolso dos valores pagos pelos produtos e dos restantes pagamentos recebidos relativamente ao contrato, com exceção dos custos de entrega e de devolução, quando aplicáveis.

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem qualquer custo adicional para o cliente.

Nos termos legalmente previstos, a Lameirinho poderá aguardar pela receção dos produtos devolvidos ou pela apresentação de prova do respetivo envio antes de proceder ao reembolso.

O reembolso será processado com a maior brevidade possível.

Condições dos produtos devolvidos

Para preservar a qualidade e o valor dos artigos, os produtos devem ser manuseados apenas na medida do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Não haverá lugar ao reembolso, ou o respetivo valor poderá ser reduzido nos termos legalmente aplicáveis, caso os produtos tenham sido utilizados ou manuseados para além do necessário para a sua verificação, ou apresentem danos ou sinais de utilização suscetíveis de diminuir o seu valor.

A responsabilidade por eventuais danos ou pelo extravio dos produtos durante o processo de devolução é do cliente, nos termos legalmente aplicáveis.

Produtos com defeito ou desconformes

Se considerar que o produto recebido apresenta um defeito ou não está em conformidade com o contrato, deverá contactar a Lameirinho assim que possível.

A Lameirinho procederá à recolha e análise do produto. Caso a desconformidade seja confirmada, o cliente será informado das soluções aplicáveis, incluindo, quando legalmente previsto e de acordo com a situação concreta, a substituição do produto ou o reembolso do valor pago.

Quando não seja possível proceder à substituição, será efetuado o reembolso dos valores devidos, incluindo os custos de entrega aplicáveis.

Algumas características naturais dos materiais utilizados nos nossos produtos, tais como variações de textura, cor ou aparência, podem não constituir defeitos ou desconformidades. Estas particularidades são especialmente relevantes em materiais naturais, como o linho, e fazem parte da identidade e das características únicas de cada peça.

Trocas

Sem prejuízo do direito legal de livre resolução e dos direitos aplicáveis em caso de produto com defeito ou desconforme, os produtos adquiridos através da loja online não podem ser trocados por motivos de higiene.

Caso pretenda um artigo de tamanho, cor ou modelo diferente, deverá proceder à devolução do artigo adquirido, quando aplicável, e efetuar uma nova encomenda.

Devoluções de encomendas internacionais

Se efetuou uma encomenda a partir de um país ou local situado fora de Portugal, informamos que os custos de devolução a partir de destinos fora de Portugal são da responsabilidade do cliente.

A Lameirinho não assume os custos de envio ou de devolução associados a endereços ou destinos situados fora de Portugal, salvo quando a legislação aplicável determine o contrário.

Estas condições não prejudicam os direitos que lhe são legalmente reconhecidos enquanto consumidor, incluindo o direito de livre resolução nos termos da legislação aplicável.

Formulário de Devolução